Benefício em análise no INSS: o que fazer enquanto o pedido não sai

Quando o Meu INSS mostra que o pedido está "em análise", o benefício ainda não foi aprovado nem negado. O processo está na fila ou sendo conferido por um servidor. Nessa fase, a atitude que mais faz diferença é acompanhar o pedido de perto, porque é comum o INSS pedir um documento e o segurado só descobrir semanas depois.

O que significa cada status no Meu INSS

Entre no Meu INSS, toque em Consultar Pedidos e abra o requerimento. Os status mais comuns são:

• Pendente ou Em análise: o pedido foi recebido e aguarda a vez ou está sendo examinado. Não há nada a fazer além de acompanhar.
• Exigência: falta um documento, uma informação ou há algo ilegível. O pedido fica parado até você responder.
• Concluída: já existe decisão. Abra os detalhes para ver se o benefício foi deferido (aprovado) ou indeferido (negado).
• Cancelada: o pedido foi encerrado, geralmente por exigência não respondida no prazo ou por pedido do próprio segurado.

Caiu em exigência: como responder sem perder o prazo

Segundo o próprio INSS, o prazo para cumprir uma exigência é de 30 dias, contados a partir do momento em que você toma ciência dela. O aviso chega pelo aplicativo, por e-mail ou por SMS, mas muita gente não recebe ou não percebe. Se o prazo passar, o pedido pode ser encerrado como desistência, e você perde a data original.

1. No Meu INSS, abra o pedido e leia com atenção o texto da exigência. Ele diz exatamente o que falta.
2. Separe o documento pedido e fotografe cada página de forma que dê para ler tudo, sem sombra e sem corte.
3. Use a opção Cumprir exigência e anexe os arquivos no próprio pedido. Não abra um pedido novo para isso.
4. Confira se o status mudou e guarde o comprovante do envio.

Quem não consegue anexar pelo celular pode ligar para a Central 135 e agendar a entrega na agência. Leve os documentos originais no dia marcado.

Enquanto espera, confira seus dados no CNIS

O CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais) é o extrato com todos os seus empregos e contribuições. Ele fica no Meu INSS, em Extrato de Contribuição (CNIS). Vale abrir e conferir se há emprego sem data de saída, período faltando ou salário zerado. Esses problemas costumam virar exigência mais tarde. Se você já tem carteira de trabalho, holerites ou carnês que provam o período, anexe antes que o INSS peça.

Quanto tempo o INSS pode levar

O INSS tem prazos máximos definidos em acordo homologado pelo Supremo Tribunal Federal: 30 dias para salário-maternidade, 45 dias para auxílio por incapacidade temporária, 60 dias para pensão por morte e 90 dias para aposentadorias e BPC. A tabela completa está em quanto tempo demora o INSS. O tempo em que o pedido fica em exigência não conta, porque a espera é do segurado.

O prazo passou e nada aconteceu

• Registre reclamação na Ouvidoria do INSS, pela Central 135 ou pela plataforma Fala.BR, com o número do pedido.
• Procure a Defensoria Pública da União, que atende gratuitamente quem não pode pagar advogado.
• Com um advogado, é possível entrar com mandado de segurança para obrigar o INSS a decidir.

O que não fazer nessa fase

• Não faça um segundo pedido igual. Ele ganha outra data de entrada e pode fazer você perder os atrasados do primeiro.
• Não pague ninguém para "destravar" o processo. O INSS não cobra taxa e não liga pedindo senha gov.br, código de SMS ou depósito. Veja como identificar o golpe em golpes contra aposentados.
• Não deixe de trabalhar ou contribuir por conta própria antes da decisão, a não ser que o benefício pedido exija o afastamento, como no caso do auxílio por incapacidade.

Nossa orientação é simples: coloque um lembrete para abrir o pedido no Meu INSS uma vez por semana. Exigência respondida no mesmo dia é o que mais encurta a espera, e a maior parte dos pedidos que se arrastam por meses tem um documento parado que ninguém anexou. Quando sair a decisão, veja como confirmar se o benefício foi aprovado.